1. كم تستغرق مدة تجهيز الطلب؟
تستغرق عملية تفصيل العبايات من أسبوع إلى أسبوعين عمل (دون احتساب الجمعة والسبت). وقد تزيد المدة في المواسم أو عند وجود ضغط كبير على الطلبات أو ظروف في خط الإنتاج. 
2. ماذا أفعل إذا لاحظت خيوطاً بارزة أو تفصيل غير مكتمل؟
الخيوط البارزة لا تُعتبر عيباً مصنّعاً، ويُطلب قصّها بالمقص بدلاً من سحبها. 
3. هل قد تكون هناك تغييرات على المنتج بعد الطلب؟
نعم. قد تُطرأ تغييرات بسيطة على بعض المنتجات بما لا يؤثر على الجودة. مثلاً: إذا لم يتوفر القماش الأصلي، قد يُستخدم قماش بديل بجودة أعلى. 
4. هل يمكن أن يختلف المقاس قليلاً عن المألوف؟
نعم. بعض المقاسات قد تطرأ عليها فروقات بسيطة بسبب القصة أو التصميم. 
5. هل يمكنني إلغاء أو تعديل الطلب بعد التأكيد؟
لا يمكن إلغاء أو استبدال الطلب بعد مرور 24 ساعة من تأكيده، لذا يُرجى التأكد من جميع البيانات (المقاس، اللون، التصميم) قبل تأكيد الطلب. 
6. هل تُقبل بطاقات الهدايا للاستبدال أو الاسترجاع؟
بطاقات الهدية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع. 
7. ما هي المقاسات المتوفّرة؟
ليس هناك مقاسات (59, 57, 55, 53, 51). المقاسات المتوفّرة هي (52, 54, 56, 58, 60). 
8. هل يمكنني تعديل العباية أو تغيير اللون أو الموديل بعد الطلب؟
لا يوجد تعديل على العباية أو إضافة طقطق أو تغيير الموديل أو اللون بعد الطلب. 
9. ماذا يحدث إذا تبين أن السعر كان خاطئاً أو أن الطلب احتيالي؟
يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة ما تم دفعه بنفس طريقة الدفع، في حال تبين أن السعر غير صحيح أو أن الطلب احتيالي. 
10. في أي حالات يمكن أن يلغي المتجر طلبيتي؟
يحق للمتجر إلغاء الطلب في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج المطلوب. وفي هذه الحالة سيتواصلون معك لتحديد منتج بديل، وقد يتأخر وقت التسليم بعد اختيارك للبديل. 
