*لا يمكن الغاء / الاستبدال الطلب الجديد بعد مرور 24 ساعة من تأكيده . لذلك يرجي التأكد من البيانات المطلوبة جيدا.
*يمكن للعميل طلب الاستبدال / الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب . حسب الحالات التالية :
- وجود بقع في المنتج , يتم توضيحها عن طريق ارفاق صورة .
- وجود شق في المنتج , يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة .
- اختلاف القياس عن القياسات الموضحة بالموقع , عن طريق ارفاق صورة توضح الاشكالية مع اخذ قياس القطعة بالإنش حسب الطريقة المعتمدة
*حالات لا يتم فيها قبول طلب الاسترجاع / الاستبدال :
- انتهاء مدة الاسترجاع الاستبدال الموضحة .
- الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي , بإمكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط .
- عميل لم يناسبه نوع القماش ( المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للأقمشة المذكورة في تفاصيل وصف المنتج ).
- اذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية .
- في حالة طلب العميل مقاس / قصة غير مناسبة .
*يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية ولم يسبق استخدامه , وعليه كافة البطاقات المرفقة غير منزوعة وغير متضررة , وان تكون مغلفة بالغلاف الاصلي , وسيتم خدمتكم واستبدال/ استرجاع المنتج خلال 15 يوم عمل .
